Returnera en vara
Returetikett kostar 59 kr. och dras från det belopp du ska ha återbetalat.
Vänligen notera, att du har 14 dagars returrätt från det datum du mottog din beställning.
Julklappar köpta efter 01.11.24 kan returneras till och med d. 15.01.25.
Om du vill byta en vara, skapa en ny beställning och returnera den tidigare.
Vi erbjuder ej gratis byten.
*Skrivare krävs. Paketetiketten kommer att levereras som en PDF-fil. Det är därför nödvändigt, att du någon gång har tillgång till en skrivare, så att du kan skriva ut den.
Om du upplever fel, när du anger ditt ordernummer och e-post i vår returportal, kan denna guide kanske hjälpa dig bättre på vägen.
Vänligen läs detta innan du returnerar
Vi accepterar inte retur av ditt paket under följande omständigheter:
- Varorna visas inte som nya.
- Returfristen på 14 dagar har överskridits.
- Varorna är inte ordentligt packade.
- Varorna har varit parfymerade, påhittade eller utsatta för rök.
- Hangtags eller märken har tagits bort / skadats.
För en säker och skyddad hantering av ditt returpaket rekommenderar vi, att du använder vår returportal. Den levererar ditt paket till vårt lager inom några dagar med Track & Trace, och du är täckt av vår försäkring vid eventuell förlust under leverans. Tänk alltid på att få ett kvitto när du lämnar in ditt returpaket.
Du behöver inte bifoga några papper i paketet, när du använder vår returportal, då all information finns på etiketten.
Hur returnerar jag flera paket?
Önskar du returnera varor från separata beställningar måste dessa skickas separat för att vi ska kunna hantera returärendena korrekt. Du måste skapa en returetikett pr beställning och debiteras pr returetikett, som dras från det belopp du ska ha återbetalat individuellt för varje beställning.
Du kan därför inte returnera flera beställningar i en retursändning via vår returportal.
Byta en vara
Om du vill ha en alternativ storlek eller färg, vänligen gör en ny beställning på vår hemsida för önskad produkt och returnera originalvaran till oss.
Observera att vi inte accepterar byten av varor via. kommentarsfält under registreringen av din returförsändelse.
Vi erbjuder inte gratis byten och det är kundens ansvar att stå för eventuella kostnader för leverans eller retur av varor.
Återbetalning
Vi har en handläggningstid på upp till 10 arbetsdagar från det att vi tar emot ditt returpaket tills det har behandlats hos oss. När vi har behandlat din beställning får du ett nytt mail om din återbetalning, där det kan ta upp till 2-4 bankdagar innan dina pengar syns på ditt konto.
Om du har valt Klarna som betalningsmetod, kommer din faktura automatiskt att uppdateras med Klarna, när ditt returpaket har behandlats av oss.
När ditt returpaket har behandlats i vårt lager dras 59 SEK från det belopp du ska ha återbetalat.
Felaktig produkt eller reklamation
Om du har tagit emot en vara med produktionsfel, vänligen skicka ett meddelande via vårt kontaktformulär med ditt ordernummer kopplat till den defekta produkten, bilddokumentation på felet och prislapp, samt en kort beskrivning av problemet.
Du kommer därefter få information om den eventuella fortsatta processen kring ditt klagomål. Du får inte skicka tillbaka ett klagomål till oss, innan det enskilda klagomålet har lösts med kundtjänst.
Frågor för din återkomst
Med hjälp av vårt hjälpcenter, svarar vi på de vanligaste frågorna, som alltid är tillgängliga för dig.
Du är alltid välkommen att kontakta oss på telefon +45 31 90 00 53 måndag till torsdag 08:30-16:30 och fredag 08:30-15:00 eller via. vores kontaktformular.
Vi återkommer till dig så snart som möjligt inom våra öppettider.
