Returnera en vara
Returetikett kostar 59 kr. och dras från det belopp du ska ha återbetalat.
Vänligen notera, att du har 14 dagars returrätt från det datum du mottog din beställning
Om du upplever fel när du fyller i dina uppgifter i vår returportal kan guiden “Varför kan jag inte registrera en retur?” i vårt Help Center hjälpa dig vidare.
Vänligen läs detta innan du returnerar
Vi accepterar inte retur av ditt paket under följande omständigheter:
- Varorna visas inte som nya.
- Returfristen på 14 dagar har överskridits.
- Varorna är inte ordentligt packade.
- Varorna har varit parfymerade, påhittade eller utsatta för rök.
- Hangtags eller märken har tagits bort / skadats.
För en säker och skyddad hantering av ditt returpaket rekommenderar vi, att du använder vår returportal. Den levererar ditt paket till vårt lager inom några dagar med Track & Trace, och du är täckt av vår försäkring vid eventuell förlust under leverans. Tänk alltid på att få ett kvitto när du lämnar in ditt returpaket.
Du behöver inte bifoga några papper i paketet, när du använder vår returportal, då all information finns på etiketten.
Etiketter
Vi erbjuder olika returmetoder: Bring-etikett eller Bring Labelless, som oavsett val skickas till din e-post efter bekräftad retur.
Om du väljer Bring-etikett krävs en skrivare.
Väljer du våra etikettfria metode krävs ingen skrivare. Då visar du bara den uppger Brings returkod, som ser ut så här: BRING-1234-5678.
Hur returnerar jag flera paket?
Önskar du returnera varor från separata beställningar måste dessa skickas separat för att vi ska kunna hantera returärendena korrekt. Du måste skapa en returetikett pr beställning och debiteras pr returetikett, som dras från det belopp du ska ha återbetalat individuellt för varje beställning.
Du kan därför inte returnera flera beställningar i en retursändning via vår returportal.
Byta en vara
Vi erbjuder gratis byte. Du väljer helt enkelt den nya storleken eller varan när du skapar din returetikett i vår returportal. Observera: Vi skapar en ny order på bytesvaran, som skickas så snart vi har tagit emot och behandlat ditt returpaket.
Återbetalning
Vi har en handläggningstid på upp till 10 arbetsdagar från det att vi tar emot ditt returpaket tills det har behandlats hos oss. När vi har behandlat din beställning får du ett nytt mail om din återbetalning, där det kan ta upp till 2-4 bankdagar innan dina pengar syns på ditt konto.
Om du har betalat med ett presentkort kan vi inte återbetala beloppet till ditt betalkort. Istället aktiveras det använda presentkortet igen. Om du har använt ett presentkort på en order och väljer att returnera paketet kommer beloppet att återbetalas på samma sätt som den ursprungliga betalningen.
Om du har valt Klarna som betalningsmetod, kommer din faktura automatiskt att uppdateras med Klarna, när ditt returpaket har behandlats av oss.
När ditt returpaket har behandlats i vårt lager dras 59 SEK från det belopp du ska ha återbetalat.
Om du har valt återbetalning till ett presentkort dras inte returfraktskostnaden på 59 kr. Istället får du ett presentkort via e-post på det belopp som motsvarar de returnerade varorna, så snart din order har behandlats på vår returavdelning.
Felaktig produkt eller reklamation
Om du har en produkt med ett tillverkningsfel eller vill reklamera en produkt måste detta registreras i vår returportal med bilddokumentation av felet och prislappen, samt en kort beskrivning av problemet.
Du kommer därefter att informeras om det eventuella fortsatta förloppet i samband med din reklamation. Du får inte skicka tillbaka en reklamation till oss innan den enskilda reklamationen har klarats av med kundtjänst.
Frågor för din återkomst
Med hjälp av vårt Help Center, svarar vi på de vanligaste frågorna, som alltid är tillgängliga för dig.
Du är alltid välkommen att kontakta oss på telefon +45 31 90 00 53 måndag till torsdag 08:30-16:30 och fredag 08:30-15:00 eller genom att fylla i vårt kontaktformulär
Vi återkommer till dig så snart som möjligt inom våra öppettider.