Returnera en vara

Retursedel kostar 59 SEK och dras av från det belopp du måste ha returnerat.
Om du inte är helt nöjd med ditt köp kan du returnera varan inom tillämplig ångerrättstid.

Vid byte, gör en ny beställning och skicka tillbaka den gamla beställningen. Vi erbjuder inte gratis byten.

Vänligen notera! Du har 14 dagars returrätt på din beställning från det att du får den fysiskt i handen. 

*Skrivare krävs. Paketetiketten kommer att levereras som en PDF-fil. Det är därför nödvändigt, att du någon gång har tillgång till en skrivare, så att du kan skriva ut den.

Om du upplever fel, när du anger ditt ordernummer och e-post i vår returportal, kan denna guide kanske hjälpa dig bättre på vägen.

Vänligen läs detta innan du returnerar

Vi kan inte acceptera returer av produkter som:

• Varorna visas inte som nya
• Returfristen på 14 dagar har överskridits
• Varorna är inte ordentligt packade
• Varorna har varit parfymerade, påhittade eller utsatta för rök
• Hangtags eller märken har tagits bort / skadats

Vi rekommenderar att du använder vår returportal, då ditt paket är försäkrat med Track & Trace och det levereras till vårt lager inom några dagar. Skulle ditt paket försvinna under leveransen täcks du av vår försäkring. Tänk alltid på att få ett kvitto för inlämning av ditt returpaket.

Du behöver inte bifoga några papper i paketet när du använder vår returportal, då all information finns på etiketten.

Hur returnerar jag flera paket?

Önskar du returnera varor från separata beställningar måste dessa skickas separat för att vi ska kunna hantera returärendena korrekt. Du måste skapa en returetikett pr beställning och debiteras pr returetikett, som dras från det belopp du ska ha återbetalat individuellt för varje beställning.

Du kan därför inte returnera flera beställningar i en retursändning via vår returportal.

Återbetalning

Vi har en handläggningstid på upp till 10 arbetsdagar från det att vi tar emot ditt returpaket tills det har behandlats hos oss. När vi har behandlat din beställning får du ett nytt mail om din återbetalning, där det kan ta upp till 2-4 bankdagar innan dina pengar syns på ditt konto.

Om du har valt Klarna som betalningsmetod, kommer din faktura automatiskt att uppdateras med Klarna, när ditt returpaket har behandlats av oss.

När ditt returpaket har behandlats i vårt lager dras 59 SEK från det belopp du ska ha återbetalat.

Felaktig produkt eller reklamation

Om du har tagit emot en vara med produktionsfel, vänligen skicka ett meddelande via vårt kontaktformulär med ditt ordernummer kopplat till den defekta produkten, bilddokumentation på felet och prislapp, samt en kort beskrivning av problemet.

Du kommer därefter få information om den eventuella fortsatta processen kring ditt klagomål. Du får inte skicka tillbaka ett klagomål till oss, innan det enskilda klagomålet har lösts med kundtjänst.

Frågor för din återkomst

Med hjälp av vårt hjälpcenter, svarar vi på de vanligaste frågorna, som alltid är tillgängliga för dig.

Du är alltid välkommen att kontakta oss på telefon +45 31 90 00 53 måndag till torsdag 08:30-16:30 och fredag ​​08:30-15:00 eller via. vores kontaktformular. 

Vi återkommer till dig så snart som möjligt inom våra öppettider.